Web3Brand 的新阶段 | Blackbird 的特洛伊木马：把 Crypto 消费类公司变成支付公司，用支付来撬动增长飞轮 （#84）
「帮助消费者们以有趣的方式理解并进入 Web3」
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给读者朋友们同步 Web3Brand 的一点小更新
Hi Friends, Happy Monday!
我是 Star, 这是 Web3Brand 第 84 封 Newsletter.
熟悉我们的朋友都知道，我和 Ruby 之前 10 年都在建设 Web2 消费类应用（包括上亿 DAU 的产品），这份 Newsletter 也专注在 Web3 消费类应用的深度分析。
前几年 Web3 更偏金融和基础设施，消费类应用（主要是 NFT）还是很小的一个赛道。市面上对于这一块的内容不多，中文的就更少了，所以我利用业务时间尝试输出了一些内容，以 build in public 的方式来让自己更好的进行学习、研究和交流，尝试用普通人可以理解且有趣的方式回答下面这个问题：
这些（应用、协议…）对普通用户的 Use Case 是什么？
从 2022.3.8 启动，到上周为止，Web3Brand 对我来说一直是一个非常有趣的副业项目，非常感谢这 1 年半时间里，每一个订阅我们 Newsletter 的朋友们（特别是能把我们的万字长文都读完的朋友哈哈）。
「Web3Brand」这个名字，也代表了我们对 Web3 消费类应用的理解。Web2 时代的产物是「巨型应用/公司/品牌」，用户基本没有话语权；而 Web3 重塑了用户与「应用/公司/品牌」的关系，不只是被教育的「消费者」，同时也是「建设者」。下一代的新品牌，即 Web3Brand.
从今年开始，我们意识到 Web3 消费类应用的涌现（AI, Game, DePIN, Social…），也投入了更多时间来研究和输出对应的内容，比如 AI+Web3 机器人 MyShell，TON 上的 AI 零工经济平台 TypoX，小幽灵在 TON 上的新游戏 OUTA, 今年的现象级社交产品 Farcaster, DePIN 届小米 GM Network，综合 NFT/钱包/交易所的Backpack，链上签名协议和数字游民基础设置 Sign Protocol，Solana 推出的 Blink 等，也做了今年的一个小爆款《如果你有一个朋友想了解Web3和区块链》。
我也意识到，单靠业余时间已经不够，Web3Brand 这份 Newsletter+Podcast 可以并且应该成为我的 Main Project, 每周与全球聪明、好奇、充满激情的人们交流的一种方式。所以从 #84 这期开始，我将全职投入 Web3Brand, 并且逐步尝试一些新的内容方式（9 月底我们会带来 BreakPoint 和 Token2049 的现场报道），并增强整个 Web3Brand 社区的参与。
随着这个新的变化，我也有了新的目标，并且需要你的帮助：
在 9 月 16 日 Token2049 之前把 Newsletter + Podcast 的订阅人数增长到 8000 人（现在是 6336 = Newsletter 4000 + Podcast 2336），年底之前增长到 20000 人。
作为一名 i 人，我非常享受连续几个小时写文章，也非常不擅长请求别人帮助，所以我会把分享给朋友的按钮放在文章最下面，大多数人可能都看不到它。
但在今天，我把它放在最前面：
如果 Web3Brand 的任意一封 Newsletter 或者 Podcast 让你喜欢或者获得了价值，请通过以下任何一种方式帮助我们在 9.16 前达到 Newsletter + Podcast 8,000 个订阅者
把这封邮件转发给朋友，并邀请他们订阅；
在社交渠道（Twitter, Facebook，Telegram, Discord, 微博，微信……）上分享，并附上简短的说明；
在您所在的社区、项目或者公司群中分享。
订阅地址
Newsletter：web3brand.io
Podcast：https://web3brand.podcast.xyz/
从 6336 到 8000 甚至到 20000，不算非常容易，但也不算太难。如果 6336 个朋友每人可以分享给身边 2 个人，就可以达到 20000.
如果你能花几分钟帮助我达到这个目标，我会非常感激。
Web3Brand 的使命仍然是，「帮助消费者们以有趣的方式理解并进入 Web3」，同时今年我们希望可以触达到更大的人群。
很多朋友都告诉我，现在不是辞职的最好时机。但我选择跟随自己的内心，并将全力以赴，也感谢你陪伴和支持我们的旅程一直进行下去。
不知不觉又写了这么多字，感谢你的耐心。这个部分我用我最喜欢的 Newsletter Not Boring 的主理人 Packy 的一句话来收尾（Packy 说这是他写 Newsletter 第一年的最大收获，我觉得对我来说也是最重要的一课）：
这既不像看起来那么不可能，也不像看起来那么容易。
This is neither as impossible nor easy as it looks.
——From Packy 《A Not Boring Adventure, One Year In》
插播：🎉Web3Brand 成功入围了 Gitcoin 的 Asian Round（专门针对亚洲项目）, 欢迎用零钱来打赏支持，顺便埋伏潜在的 Gitcoin 空投
Blackbird 的特洛伊木马：把 Crypto 消费类公司变成支付公司，用支付来撬动增长飞轮
消费类应用与 Crypto 结合有哪些方式？
我们之前给大家介绍过的「Web3 大众点评」Blackbird 7 月交出了新的答卷：在 Base 上发布 Blackbird Pay, 以更低的费率（2%，行业平均费率为 3-4%）吸引更多商家入驻，结合其积分 $FLY 给用户带来更多权益增强忠诚度，Blackbird 则可以从支付和 $FLY 网络中捕获价值，三赢。
下面详细展开👇🏻
（本文部分内容来自源于Packy McCormick 最新一期 Newsletter 的分享和启发，感谢 Packy 的 Deepdive）
1. Blackbird 的简短介绍（熟悉的朋友可以跳过）
作为「Web3 大众点评」 ，可以把 Blackbird 理解为 2 部分的组合
餐厅搜寻和预订
会员卡和积分管理
「餐厅搜寻和预订」更偏 Web2 App, Web3 的部分是将会员卡和积分上链
会员卡是 base 上的 NFT
积分是 base 上的 $FLY token
两者目前都无法直接售卖，但 $FLY 可以用来支付用餐费用
并实现以下 Web3 Utility:
餐厅可以通过 NFT 来实现众筹；
由于积分上链，任何餐厅都可以知道谁是这个城市/区域的优秀顾客，可以直接建立联系，降低获客成本。
针对的痛点是
餐厅被各方抽成高，利润率低：据 IBISWorld 数据，在过去 25 年里，餐厅的利润率从平均 15%-20% 降到现在的 4%，房租和人力成本上升是一方面，另一方面是中心化平台超过 5% 的抽成，包括第三方配送服务、广告、信用卡手续费和其他技术服务。
常客生意是餐厅很重要的一部分，但用户却被平台接管无法形成直接联系：对于餐厅/民宿这类中小商家，它们和顾客直接产生面对面的关系，顾客希望接收到「个性化服务」，但商家却并不知道自己服务的客户是谁，导致顾客每次都只能接收繁琐的「标准化新人引导」（我们家的推荐菜是什么，你有没有什么忌口）。但我都在你这里吃了 10 多次了，你都不知道我的口味偏好吗？
痛点很真实，Blackbird 希望可以通过一方面消除平台，降低餐厅抽成成本，另一方面提供更好的客户运营工具，来吸引更多餐厅入驻。
更多的餐厅→更多的顾客→更多的餐厅，最终形成正向飞轮和网络效应。整条链路逻辑是通的，但这个飞轮如何做初始的冷启动呢？
如何更有机地激励更多餐厅加入，最终形成网络效应？毕竟在线找餐馆的应用已经有很多了，新加入一个平台都会增加商家的成本，Blackbird 需要给餐厅一个理由。
这正是 Blackbird Pay 推出的原因。
2. Blackbird Pay
上文已经提到过， 可以用 $FLY 来支付用餐费用。由于链上支付和结算带来的低成本，在计算了信用卡和 $FLY 支付的比例后，Blackbird Pay 提供了比行业平均费率 3-4%更低的支付费率 2%，来吸引商家入驻。
这对商家来说是实实在在的成本降低和利润增加。以 Packy 文中举例的餐厅 Moshi Moshi Sushi＆Izakaya 为例，2019 年销售额是 $797,365，最后的净利润是 -$9,071 (-1.14%)。如果支付费率节省 1.5%，可以多出 $11,960 的利润，让最后的净利润转正为 $2,889（不得不感叹一下，餐馆经营真是太难了）
btw, 我最近 Grab 用得比较多，发现通过信用卡支付，每一笔都被扣了 3% 的境外汇款手续费。 3% 真的不低了，请教了一下支付行业的朋友，这笔费用一般是商户（比如餐厅）来承担，但由于 Grab 一家独大，最后转嫁到了消费者身上。
怪不得所有大的消费场景（淘宝、微信、拼多多、Telegram、Twitter…）都要做自己的支付：一方面可以省下这笔手续费，另一方面支付背后的金融业务也是相当赚钱的。
传统的支付公司，壁垒在于监管和牌照；基于区块链和稳定币，任何消费场景都可以快速实现自己的支付，典型的就是 telegram 和 USDT 合作 ton 上的支付。Blackbird 作为一家美国公司，选择了与 Base 和 USDC 合作：
用户可以以 1:100 的比例，用 USDC 在 base 上购买 $FLY（或者直接银行卡购买）；
用户在餐厅用 Blackbird 结账时，可以选择使用 $FLY 来支付，同时得到 10 倍积分返还；
Blackbird 最后把 $FLY 结算为美元给商家。
一定会有细心的读者看到这里会问： $FLY 不就是链上积分吗？来积分来抵扣餐费，Web2 App 不也可以吗？好像没什么区别？
区别在于，Web2 的积分不能买，只能消耗。因为如果既能买又能卖，本质上就是一种货币，这在 Web2 是不被允许的🤐
给传统的餐厅和普通用户教育 Crypto 成本很高。所以我认为 Blackbird Pay 扮演了特洛伊木马的作用，实现了商家、用户、Blackbird 三方共赢，且为整个 Crypto 世界带来新增量：
低费率让商家更愿意接入，在利润增加的同时更有动力提升对应的服务；
各种 $FLY 激励和会员计划的引入，给用户带来了更多权益。一方面更多新用户加入，另一方面老用户愿意提供更多消费
订单增加，使得餐厅的收入和利润提高；
$FLY 积分增加，再次增强了客户忠诚度和消费，吸引更多餐厅加入，形成一个正向循环；
本质上 $FLY 成为了 Blackbird 平台上的稳定币，Blackbird 可以从支付和 $FLY 网络中捕获价值；
新用户和新商家不用了解 Crypto 也可以丝滑进入，成为整个 Crypto 世界的新增量。
Blackbird 也很注重细节体验，甚至还推出了基于美国用户习惯的「分单」功能，甚至可以单独签小费，提升用户和餐厅的结账体验
我专门咨询了一下在美国的朋友，和国内习惯微信群收款不同，美国人聚餐后会让餐厅计算好每人多少钱，然后各自信用卡支付。
这个过程中两方体验都很差：餐厅要拿计算器算好每个人的支付额，然后一张张刷卡；用户需要每个人轮流掏出卡来支付。
3. Onchain AmEx (链上的美国运通)
Blackbird Pay 通过支付实现盈利，通过 $FLY 积分增强忠诚度和支付量的做法，灵感来自于美国运通（对，就是发行了可以刷飞机的黑卡的那家）。
据实际使用者的讲解，选择申请使用运通黑卡的最大的意义是他们的 Centurion Concierge。Centurion Concierge 相当于是有一个团队专门为你的出行服务，能帮你做到的事情包括但不限于：预订非常难订的米其林餐厅、帮忙搞定很难抢的热门景点 hiking permits、帮忙邀请歌手来生日宴会助兴、遇到紧急状况时可以安排直升机把人接走等等等等。当然，这些事情本身还是需要你自己出钱的，但是 Centurion Concierge 能做到帮你省时间或者帮你做到你自己没有门路搞定的事。
Source: https://www.uscreditcardguide.com/american-express-centurion-card/
美国运通（AmEx）既是卡片发行方（issuer）又是商家收单方（merchant acquirer），在封闭的忠诚度和支付系统上建立起一个价值 1700 亿美元的商业帝国：
AmEx 对商家收取的费率（2.5-3%）比 Visa 或 Mastercard （约为 2%）高；
更高的商家费率，使运通卡能够提供更慷慨的奖励，吸引高端客户；
高端客户带来高交易量，为向商家收取的高费率提供了合理的理由；
高交易量产生了更多积分，增加客户忠诚度和消费；
客户忠诚度和消费增加，吸引更多商家加入，形成正向循环；
美国运通的利润来源于封闭系统里与商家的博弈；Blackbird Pay 吸收了其对客户忠诚度的运营，通过和区块链的结合降低支付费率，最终实现了商家、用户、Blackbird 三方共赢。
值得一提的是，Blackbird 借鉴了美国运通的商业模式并非巧合，其 CEO Ben Leventhal 的上一家公司 Resy 就是在 2019 年被美国运通收购，他也在美国运通工作了一年，看到了这套基于忠诚度和支付系统的商业模式的强大之处，特别是餐厅和酒店业对此的依赖。Ben 开始和身边人交流是否还有更强大的模式，Union Square Ventures 的 Fred Wilson （地位极高的 Crypto VC, Coinbase 的第一个机构投资人，并且推荐了 Chris Dixon 去 a16z ）建议 Ben 考虑把这套商业模式放在链上，于是有了 Blackbird 的故事。
4. 从应用到协议，再支撑更多的消费类应用
放在链上的显著好处不止是降低了支付成本，Blackbird 本身聚焦在餐饮业，但 Blackbird Pay 和 $FLY 所支撑的链上支付和忠诚度计划可以进一步抽象为协议，被更多的行业所使用。
Fred Wilson: 美国运通和他们的合作伙伴是唯一能参与运通卡积分的人。但 $FLY 就像 USDC, 希望在未来，任何开发者都能启动支持$FLY 的东西。
Blackbird Pay 是链上信用卡，$FLY 是链上消费积分：
航空公司和酒店可以像对待信用卡积分一样对待 $FLY；
奢侈品品牌可以将其新产品仅开放给持有或已经消费一定数量的$FLY 的用户；
……
（ 由于 $FLY 的定位是稳定币，Blackbird 又新增了治理代币 $F2, 细节可以参考 Flypaper）
这也是 2024 年 Crypto 与以往不同的地方：消费场景更丝滑了
无论是 ETH L2（Base），Solana 还是 TON, 支付速度都达到了消费级，并且 gas 费可以忽略不计；
配合 AA 钱包，普通用户可以几乎不用理解 Crypto 相关的技术，就和现在用户刷抖音也不必理解背后的推荐算法一样。
以上组成了消费类 Crypto 应用的 3 张牌
链上支付
链上忠诚度
从应用到协议
目前，基于 @jhackworth 的 Dune 仪表板，已经有 40,056 个钱包持有了 125,571 个 Blackbird 餐厅会员卡（NFT），并且已经有 142 家餐厅产生了签到行为。
最后我们用一位用户的评价来收尾，希望接下来可以看到更多的 “很棒的应用”。
两天前我去了厨师 James Kent（RIP）的 Overstory, 他们设法给我找到了一张不可能的桌子，带着家人度过了一个难忘的夜晚。 我们为已故厨师干杯，庆祝生日和新公寓。
这是这个领域第一次有 App 给我带来深刻的记忆。 Blackbird 的神奇之处在于它不是一款 web3 应用。它是一款餐饮应用，而且是一款很棒的应用。 他们正在精心使用 web3 来改善餐厅和就餐者的服务。
5. Reference
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还是不是很看好。
另外没记错的话Grab SG的alipay是2% ftf 不是3%